Pensando na melhoria contínua de seus serviços, frente ao cenário complexo, incerto e desafiador, a Ouvidoria Geral realizou no mês de janeiro um ciclo de reuniões internas, por meio de videoconferência, para debater e formalizar os objetivos, metas e ações para o ano de 2022, em conformidade com o Planejamento Estratégico da Instituição e os […]

Conforme notícia veiculada em 06 de dezembro de 2021, o Comitê Administrativo de Tecnologia da Informação (CATI) está elaborando uma nova política de armazenamento de e-mail e de arquivos em nuvem na Universidade Federal do Ceará, atendendo às mudanças definidas no ano passado no Google Workspace for Education e que devem entrar em vigor em […]

A Reitoria da Universidade Federal do Ceará decide suspender, até 31 de janeiro de 2022, a eficácia do artigo 1º da Portaria nº 250, de 1º de outubro de 2021, que regulamentou o retorno ao regime presencial do trabalho administrativo da Instituição. A medida, divulgada por meio da Portaria nº 10, é adotada em atenção ao crescente […]

O PAAPHist do Programa de Apoio de Acompanhamento Pedagógico da UFC, recebe o prof. Dr. Sidney Guerra Reginaldo da Faculdade de Direito/UFC, às 16h, do dia 24/11, no canal do PAAP. O PAAP Hist é um Espaço de contação de histórias encantadoras e alegres da UFC que colaborem para conhecermos mais a UFC, para além […]

Em conformidade com a Portaria nº 234/2021, informamos que a Ouvidoria Geral voltou a funcionar presencialmente nesta sexta-feira (01/10/2021), porém os atendimentos devem ser previamente agendados. Além disso, estamos atendendo pelos seguintes canais: Registro de Manifestações (denúncia, reclamação, solicitação, sugestão e elogio): Acesse o Fala.BR  E-mail: ouvidoria@ufc.br (somente para contatos) Whatsapp: (85) 3366 7339 (somente para contatos) Telefones: (85) 3366 7339 / […]

A Ouvidoria Geral da UFC comunica ao cidadão-usuário que voltou a atender por meio do número de whatsapp 3366-7339 a partir da tarde desta terça-feira (03). O serviço havia sido temporariamente interrompido devido a problemas técnicos em relação ao aplicativo. No entanto, é importante informar que parte das mensagens não puderam ser recuperadas e portanto pedimos desculpas […]

A Ouvidoria Geral da UFC informa que não está atendendo o whatsapp (3366-7339) em virtude de problemas técnicos em relação ao aplicativo. No entanto, estamos envidando esforços para a normalização da situação o quanto antes. Qualquer informação, dúvida ou orientação sobre como registrar manifestações na Ouvidoria pode ser enviada ao e-mail ouvidoria@ufc.br .

A Ouvidoria da UFC desempenha um papel privilegiado de escuta. E o setor, que recebe denúncias, reclamações, solicitações, sugestões, quer incentivar também o público a registrar elogios. Neste período de isolamento social, os atendimentos estão sendo desenvolvidos remotamente, por meio meio do e-mail ouvidoria@ufc.br e do nosso número de whatsapp (85)3366 7339, que são destinados somente […]

A convite da Secretaria de Governança da Universidade Federal do Ceará (UFC), a Ouvidoria Geral da UFC participa, nesta quarta-feira (31), no horário de 10:30h às 12h, da 30ª edição da Reunião da Rede GIRC – Governança, Integridade, Riscos e Controles Internos. O evento, promovido pela Controladoria-Geral da União (CGU), será online e aberto a […]

A Ouvidoria Geral da Universidade Federal do Ceará (UFC) lembra à comunidade acadêmica e ao público externo que nesta terça-feira, 16 de março, é celebrado o Dia do Ouvidor. Há quase 17 anos, a UFC possui este canal para receber sugestões, reclamações, denúncias, elogios e solicitações do cidadão e, assim, promover a melhoria dos serviços […]

Em conformidade com a Portaria nº 187/2021, informamos que o atendimento presencial na Ouvidoria Geral seguirá suspenso até o dia 9 de agosto. Continuamos atendendo regularmente, de modo remoto, via e-mail, whatsapp, videoconferência e Plataforma Integrada de Ouvidorias e Acesso à Informação (Fala.BR): E-mail: ouvidoria@ufc.br (somente para contatos) Whatsapp: (85) 3366 7339 (somente para contatos) Videoconferência (para […]

Assédio sexual e moral no trabalho é um tópico cujo debate é tão delicado quanto necessário. Para abordar o tema dentro do funcionalismo público da Universidade, a Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas da UFC convida servidores do Instituto de Cultura e Arte – ICA, do Centro de Tecnologia – CT e do Centro de Ciências […]

Em março de 2019, começou a ser elaborada uma pesquisa unificada de satisfação dos serviços prestados em todos os canais de atendimento do Setor   A avaliação continuada dos serviços públicos é obrigação de todos os órgãos responsáveis pela sua prestação, conforme previsão do art. 23 da Lei 13.460 de 2017. A Ouvidoria, como órgão […]

Os maiores sistemas governamentais de ouvidoria (e-Ouv) e de acesso à informação (e-Sic) do Brasil se integraram para formar o Fala.BR. Desenvolvido pela Controladoria-Geral da União (CGU), a plataforma permite aos cidadãos fazer pedidos de informações públicas e manifestações de ouvidoria, em conformidade com a Lei de Acesso à Informação e o Código de Defesa […]

A Ouvidoria Geral da Universidade Federal do Ceará destaca algumas conquistas relevantes do trabalho realizado no primeiro semestre de 2019. Aumento no número de Elogios O número de elogios registrados nos meses de abril, maio e junho de 2019 duplicou em comparação com o primeiro trimestre deste ano. Isso demonstra o reconhecimento da comunidade em […]

PROGRAD e a Divisão de Patrimônio respondem a manifestantes de forma rápida e efetiva, transformando desafio em soluções Ao prestarem excelentes atendimentos após reclamações registradas na Ouvidoria por e-mail, a PROGRAD e a Divisão de Patrimônio se destacaram pelo compromisso de minimizar a insatisfação do cidadão e melhorar os serviços prestados. Dando continuidade à série […]

A Ouvidoria UFC divulga hoje (11/03/2019) o resultado da seleção de bolsistas do Programa Institucional de Bolsas de Inovação (PIBI) para o projeto “Ouvidoria atuante: efetividade dos serviços da Universidade – pesquisa de satisfação”. Os selecionados são: Ana Beatriz Rocha Guedes Alice Sousa da Silva Marcus Vinicius Nunes Guimarães As atividades do projeto Ouvidoria Atuante […]

A Ouvidoria Geral da Universidade Federal do Ceará (UFC) está com seleção aberta para dois bolsistas que irão atuar no projeto “Ouvidoria atuante: efetividade dos serviços da Universidade – pesquisa de satisfação”. Os interessados devem apresentar currículo e carta de apresentação, em que o candidato expõe suas motivações para trabalhar na Ouvidoria da UFC. Além […]

Ao todo, serão distribuídos 360 cartazes em todos os campi da UFC A Ouvidoria Geral e a Coordenadoria de Comunicação Social e Marketing Institucional elaboraram uma campanha composta por quatro tipos de cartazes, que estão sendo divulgados nos campi da Capital e do Interior da Universidade Federal do Ceará (UFC). O objetivo da iniciativa é […]

Órgão da UFC surgiu em 2003, quando ouvidorias ainda eram raras nas universidades brasileiras Em 13 de agosto de 2003, foi publicada a Resolução Nº 6 do Conselho Universitário da Universidade Federal do Ceará (UFC). Muito mais do que uma simples determinação da Administração Superior, esse foi o primeiro passo para a criação de algo […]

A Universidade Federal do Ceará (UFC) subiu de terceiro para segundo lugar no ranking anual da transparência das universidades federais, que engloba 63 instituições em todo o País. O levantamento, elaborado pelo jornalista e pesquisador Cristiano Alvarenga, avalia o desempenho das universidades no cumprimento à Lei de Acesso à Informação (12.527/2011). Na pesquisa revelada este […]