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Notícias mais importantes

A Ouvidoria da UFC desempenha um papel privilegiado de escuta. E o setor, que recebe denúncias, reclamações, solicitações, sugestões, quer incentivar também o público a registrar elogios. Neste período de isolamento social, os atendimentos estão sendo desenvolvidos remotamente, por meio meio do e-mail ouvidoria@ufc.br e do nosso número de whatsapp (85)3366 7339, que são destinados somente […]

A convite da Secretaria de Governança da Universidade Federal do Ceará (UFC), a Ouvidoria Geral da UFC participa, nesta quarta-feira (31), no horário de 10:30h às 12h, da 30ª edição da Reunião da Rede GIRC – Governança, Integridade, Riscos e Controles Internos. O evento, promovido pela Controladoria-Geral da União (CGU), será online e aberto a […]

Dia do Ouvidor é comemorado nesta terça-feira (16) em todo o País

Data de publicação: 16 de março de 2021. Categoria: Notícias

A Ouvidoria Geral da Universidade Federal do Ceará (UFC) lembra à comunidade acadêmica e ao público externo que nesta terça-feira, 16 de março, é celebrado o Dia do Ouvidor. Há quase 17 anos, a UFC possui este canal para receber sugestões, reclamações, denúncias, elogios e solicitações do cidadão e, assim, promover a melhoria dos serviços […]

Atendimento presencial na Ouvidoria segue suspenso até 28 de junho

Data de publicação: 24 de fevereiro de 2021. Categoria: Notícias

Em conformidade com a Portaria nº 156/2021, informamos que o atendimento presencial na Ouvidoria Geral seguirá suspenso até o dia 28 de junho. Continuamos atendendo regularmente, de modo remoto, via e-mail, whatsapp, videoconferência e Plataforma Integrada de Ouvidorias e Acesso à Informação (Fala.BR): E-mail: ouvidoria@ufc.br (somente para contatos) Whatsapp: (85) 3366 7339 (somente para contatos) Videoconferência (para […]

Assédio sexual e moral no trabalho é um tópico cujo debate é tão delicado quanto necessário. Para abordar o tema dentro do funcionalismo público da Universidade, a Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas da UFC convida servidores do Instituto de Cultura e Arte – ICA, do Centro de Tecnologia – CT e do Centro de Ciências […]

Em março de 2019, começou a ser elaborada uma pesquisa unificada de satisfação dos serviços prestados em todos os canais de atendimento do Setor   A avaliação continuada dos serviços públicos é obrigação de todos os órgãos responsáveis pela sua prestação, conforme previsão do art. 23 da Lei 13.460 de 2017. A Ouvidoria, como órgão […]

Sistemas e-OUV e e-SIC mudam para Fala.BR

Data de publicação: 1 de agosto de 2019. Categoria: Sem categoria

Os maiores sistemas governamentais de ouvidoria (e-Ouv) e de acesso à informação (e-Sic) do Brasil se integraram para formar o Fala.BR. Desenvolvido pela Controladoria-Geral da União (CGU), a plataforma permite aos cidadãos fazer pedidos de informações públicas e manifestações de ouvidoria, em conformidade com a Lei de Acesso à Informação e o Código de Defesa […]

A Ouvidoria Geral da Universidade Federal do Ceará destaca algumas conquistas relevantes do trabalho realizado no primeiro semestre de 2019. Aumento no número de Elogios O número de elogios registrados nos meses de abril, maio e junho de 2019 duplicou em comparação com o primeiro trimestre deste ano. Isso demonstra o reconhecimento da comunidade em […]

PROGRAD e a Divisão de Patrimônio respondem a manifestantes de forma rápida e efetiva, transformando desafio em soluções Ao prestarem excelentes atendimentos após reclamações registradas na Ouvidoria por e-mail, a PROGRAD e a Divisão de Patrimônio se destacaram pelo compromisso de minimizar a insatisfação do cidadão e melhorar os serviços prestados. Dando continuidade à série […]

Resultado da seleção de bolsistas

Data de publicação: 11 de fevereiro de 2019. Categoria: Sem categoria

A Ouvidoria UFC divulga hoje (11/03/2019) o resultado da seleção de bolsistas do Programa Institucional de Bolsas de Inovação (PIBI) para o projeto “Ouvidoria atuante: efetividade dos serviços da Universidade – pesquisa de satisfação”. Os selecionados são: Ana Beatriz Rocha Guedes Alice Sousa da Silva Marcus Vinicius Nunes Guimarães As atividades do projeto Ouvidoria Atuante […]

Fachada da Ouvidoria

A Ouvidoria Geral da Universidade Federal do Ceará (UFC) está com seleção aberta para dois bolsistas que irão atuar no projeto “Ouvidoria atuante: efetividade dos serviços da Universidade – pesquisa de satisfação”. Os interessados devem apresentar currículo e carta de apresentação, em que o candidato expõe suas motivações para trabalhar na Ouvidoria da UFC. Além […]

Ouvidoria promove campanha para fomentar participação do cidadão

Data de publicação: 5 de dezembro de 2018. Categoria: Notícias

Ao todo, serão distribuídos 360 cartazes em todos os campi da UFC A Ouvidoria Geral e a Coordenadoria de Comunicação Social e Marketing Institucional elaboraram uma campanha composta por quatro tipos de cartazes, que estão sendo divulgados nos campi da Capital e do Interior da Universidade Federal do Ceará (UFC). O objetivo da iniciativa é […]

Órgão da UFC surgiu em 2003, quando ouvidorias ainda eram raras nas universidades brasileiras Em 13 de agosto de 2003, foi publicada a Resolução Nº 6 do Conselho Universitário da Universidade Federal do Ceará (UFC). Muito mais do que uma simples determinação da Administração Superior, esse foi o primeiro passo para a criação de algo […]

A Universidade Federal do Ceará (UFC) subiu de terceiro para segundo lugar no ranking anual da transparência das universidades federais, que engloba 63 instituições em todo o País. O levantamento, elaborado pelo jornalista e pesquisador Cristiano Alvarenga, avalia o desempenho das universidades no cumprimento à Lei de Acesso à Informação (12.527/2011). Na pesquisa revelada este […]

Notícias mais recentes

Ouvidoria participa de Seminário Regional de Participação e Controle Social na UFC Data da publicação: 6 de novembro de 2018. Categoria:Artigo
A Ouvidoria Geral da Universidade Federal do Ceará (UFC) participa do Seminário Regional Participação e Controle Social na próxima [...]

Ouvidoria convida cidadão a responder à pesquisa de satisfação do e-OUV Data da publicação: 5 de novembro de 2018. Categoria:Notícias
Órgão da UFC tem resolutividade de 78%, acima da média nacional entre 386 setores da esfera federal  A Ouvidoria Geral da Universidade [...]

61% das demandas em ouvidorias do Poder Executivo Federal são resolvidas, diz OGU Data da publicação: 2 de outubro de 2018. Categoria:Notícias
“Hoje, como média do Poder Executivo Federal, 61% das demandas que o cidadão faz às ouvidorias ele classifica como totalmente [...]

#AVozdoCidadão: PRPPG converte reclamação em elogio e melhora serviços Data da publicação: 14 de setembro de 2018. Categoria:Notícias
A partir de manifestações registradas na Ouvidoria, Pró-Reitoria modifica e aprimora de forma constante seus processos A Pró-Reitoria [...]

Artigo: ouvidorias e a gestão participativa Data da publicação: 10 de agosto de 2018. Categoria:Artigo
Em 2013, eclodiram no País manifestações espontâneas, “desorganizadas” por não seguirem o modelo de protestos orquestrados [...]

Ouvidoria volta a receber ligações telefônicas normalmente Data da publicação: 27 de julho de 2018. Categoria:Notícias
A Ouvidoria Geral da UFC comunica ao cidadão-usuário que voltou a receber ligações telefônicas por meio dos números 3366-7344 e [...]

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