UFC publica nova edição da Carta de Serviços ao Usuário (2025)
Data da publicação: 12 de dezembro de 2025 Categoria: Notícias, Notícias em destaque, Sem categoria
A Universidade Federal do Ceará publicou, nesta sexta-feira (12/12), a Carta de Serviços ao Usuário – versão 3.0, documento que reúne, em linguagem clara e acessível, informações sobre os principais serviços oferecidos pela Instituição. A publicação apresenta orientações sobre como acessar cada serviço, quais documentos são necessários, onde buscar atendimento e quais compromissos de qualidade a UFC assume perante a sociedade.
A atualização da publicação visa cumprir as diretrizes estabelecidas pela Lei nº 13.460/2017 e pelo Decreto nº 9.094/2017, que tratam da transparência, participação social e melhoria do atendimento prestado aos usuários de serviços públicos.
A Carta de Serviços da UFC 2025 marca a terceira edição do documento, trazendo conteúdos atualizados e incorporando novos serviços em relação à versão de 2021. Contemplando um total de 165 (cento e sessenta e cinco) serviços, a iniciativa reforça o compromisso institucional com a melhoria contínua e com a promoção de uma gestão pública mais transparente e orientada ao cidadão.
A elaboração da versão 3.0 é resultado de um esforço coordenado pela Ouvidoria-Geral da UFC, com o apoio da Secretaria de Governança (SECGOV), e da participação de diversos setores, que forneceram e validaram as informações que compõem o documento. Contribuíram para esta edição os Campus de Crateús e de Sobral, a Central Analítica, o Centro de Ciências Agrárias; Centro de Humanidades; Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade; Faculdade de Farmácia, Odontologia e Enfermagem; Gabinete do Reitor; Ouvidoria-Geral, Pró-Reitoria de Assistência Estudantil; Pró-Reitoria de Cultura; Pró-Reitoria de Extensão; Pró-Reitoria de Graduação; Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas; Pró-Reitoria de Inovação e Relações Interinstitucionais; Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação; Secretaria de Acessibilidade; Sistema de Bibliotecas e Superintendência de Infraestrutura.
A publicação ocorre no contexto das comemorações pelos 70 anos da Universidade Federal do Ceará, reforçando o compromisso institucional com entregas relevantes para a comunidade acadêmica e para a sociedade.
O documento completo pode ser acessado no link: Carta de Serviços ao Usuário da UFC – versão 3.0.
