A Ouvidoria Geral da Universidade Federal do Ceará (UFC) esteve presente no IV Encontro Regional de Ouvidores Universitários do Centro Oeste, que destacou a crescente credibilidade e a necessidade de modernização das ouvidorias. O evento ocorreu nos dias 24 e 25 de maio, na Universidade de Brasília (UnB). Na abertura do evento, o Ouvidor Geral […]

Setor responde a manifestantes de forma exemplar e transforma demandas registradas na Ouvidoria em soluções    A Ouvidoria Geral da Universidade Federal do Ceará (UFC) é um espaço de cidadania e uma ferramenta de gestão participativa para os cidadãos. Alguns exemplos desse exercício de melhoria dos processos serão relatados na série #AVozdoCidadão, com o objetivo de ajudar […]

A Ouvidoria Geral da Universidade Federal do Ceará (UFC) lembra à comunidade acadêmica e ao público externo que nesta sexta-feira, 16 de março, é celebrado o Dia do Ouvidor. Há quase 15 anos, a UFC possui este canal para receber sugestões, reclamações, denúncias, elogios e solicitações do cidadão e, assim, promover a melhoria dos serviços […]

A Ouvidoria Geral da Universidade Federal do Ceará (UFC) foi ao Rio de Janeiro conhecer experiências inovadoras de relacionamento entre instituições públicas e privadas e seus respectivos públicos no evento “Ouvidoria 3.0 – Construindo o futuro”. O evento, promovido pelo Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU) e o Instituto Reclame Aqui, ocorreu nas […]

A Ouvidoria Geral da Universidade Federal do Ceará (UFC) está entre as mais demandadas e mais ágeis do Brasil, considerando as ouvidorias de universidades e institutos federais que recebem e tratam manifestações pelo Sistema e-OUV. Em 2017, foram registradas 882 manifestações (denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios) no setor. O tempo médio de resposta para […]